Administrasi DeskCall (Admin Customer Service & Data)

Bergabunglah dengan PT Pelangi Icecream Indonesia, perusahaan es krim terkemuka yang berkomitmen memberikan produk berkualitas dan layanan pelanggan terbaik! Kami mencari Admin DeskCall yang energik, teliti, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dalam tim kami di Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dan data pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan efisien.

Sebagai Admin DeskCall, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim customer service kami. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan, mencatat setiap detail interaksi, dan memastikan bahwa setiap pertanyaan atau keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat. Anda juga akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pelanggan kami tetap akurat dan up-to-date, serta membantu dalam pengelolaan database pelanggan kami.

Di PT Pelangi Icecream Indonesia, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan dalam industri es krim!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Mencatat setiap detail interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM yang kami gunakan, seperti Salesforce.
• Memastikan data pelanggan tetap akurat dan up-to-date dalam database kami.
• Membantu dalam pengelolaan dan pemeliharaan database pelanggan menggunakan sistem seperti Microsoft Excel dan Access.
• Melaporkan setiap masalah atau keluhan pelanggan kepada tim yang relevan untuk tindakan lebih lanjut.
• Memastikan bahwa semua dokumen dan laporan administrasi disimpan dengan rapi dan terorganisir.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim customer service untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Customer Service atau DeskCall.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office (Word, Excel, Access).
• Memiliki CRM experience, seperti Salesforce, adalah plus.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada solusi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait