Customer & E-Commerce Operational Manager

Bumi Lancang Kuning Pusaka, sebuah perusahaan inovatif di Jakarta, sedang mencari Customer & E-Commerce Operational Manager yang dinamis untuk mengelola ekosistem e-commerce dan kepuasan pelanggan kami. Di Pademangan, Anda akan bertanggung jawab untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada teknologi dan pelayanan pelanggan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memimpin industri.

Sebagai Customer & E-Commerce Operational Manager, Anda akan mengelola seluruh operasional e-commerce kami, mulai dari pengelolaan website hingga pengelolaan pesanan dan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim teknis dan pelayanan pelanggan untuk memastikan sistem berjalan lancar dan pelanggan kami mendapatkan pengalaman belanja yang optimal. Dengan pengalaman di industri e-commerce dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan dan keberhasilan Bumi Lancang Kuning Pusaka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional e-commerce, termasuk pengelolaan website, sistem pembayaran, dan pengiriman.
• Meningkatkan efisiensi operasional dengan menggunakan alat dan teknologi terbaru, seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Mengelola tim pelayanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan kinerja.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi e-commerce yang inovatif untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Mengelola inventaris dan persediaan untuk memastikan ketersediaan produk yang optimal.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran untuk mempromosikan produk dan penawaran khusus.
• Mengelola hubungan dengan mitra logistik dan penyedia layanan untuk memastikan pengiriman yang efisien dan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran operasional e-commerce atau manajemen pelayanan pelanggan.
• Pengalaman dengan alat dan teknologi e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Kemampuan untuk menganalisis data operasional dan membuat keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam pengelolaan tim dan sumber daya manusia.
• Familiaritas dengan peraturan dan regulasi industri e-commerce.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait e-commerce adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait