Front Office Manager / Assistant Front Office Manager - Luxury Boutique Hotels in Bali
Bergabunglah dengan The Garcha Group, sebuah koleksi hotel boutique premium, dan ambil peran utama dalam menyajikan pengalaman tamu luar biasa di destinasi wisata paling dicari di Bali. Sebagai Front Office Manager atau Assistant Front Office Manager, Anda akan memainkan peran kunci dalam mengelola operasi front office di hotel-hotel mewah kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan dilayani dengan profesionalisme.
Di sini, Anda akan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tambahan. Anda akan mengawasi operasional front office dengan menggunakan perangkat lunak seperti FrontDesk atau Orbita, serta memastikan semua prosedur berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola operasi front office dengan profesionalisme dan efisiensi.
- Menggunakan PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan layanan tamu.
- Memastikan proses check-in/check-out berjalan lancar dan sesuai dengan standar kami.
- Mengawasi operasional front office dengan perangkat lunak seperti FrontDesk atau Orbita.
- Mengelola layanan tambahan seperti restoran, spa, dan aktivitas wisata.
- Memastikan kepuasan tamu dengan memberikan layanan pelanggan yang unggul.
- Mengawasi ketersediaan kamar dan mengelola inventaris.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau Assistant Front Office Manager di hotel boutique atau mewah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pemahaman mendalam tentang PMS dan CRM.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dengan perangkat lunak front office seperti FrontDesk atau Orbita.
- Sertifikasi dalam bidang Hospitality atau Hotel Management adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang